La garanzia su un prodotto viene stabilita dalla relativa casa produttrice che ne determina la durata (minimo un anno) e le condizioni. Tvsatitaly commercializza prodotti di elevato livello qualitativo per i quali offre, insieme al produttore, una garanzia minima di mesi 24 dalla data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere, escludendo prodotti che per loro natura non possono essere coperti da garanzia.
Generalmente tale servizio viene fornito dalle case produttrici dei beni venduti e, ove la prassi di quest'ultime lo richieda, Tvsatitaly collaborerà alle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia.
A tale scopo e per permettere al personale Tvsatitaly di adempiere correttamente all'incarico,
il Cliente dovrà richiedere l'autorizzazione PER IL rientro del prodotto INVIANDO UNA EMAIL AL MOMENTO DELL'INVIO ad assistenza con riferimento in oggetto del cognome dell'ordine o eventualmente numero ricevuta.
e specificando nell'email il prodotto e il guasto.
Per usufruire della garanzia la merce dovrà essere riposta nell'imballo originale, (NON SPEDIRE SE NON SI HA PIU' L'IBALLO ORIGINALE) completa di tutte le sue parti (anche non funzionanti), così come in origine all'acquisto, fatto salvo eventuale materiale di consumo fornito in origine a puro titolo dimostrativo. In caso di autorizzazione al reso, la spedizione della merce difettosa sarà a carico del cliente, mentre la restituzione della merce riparata o sostituita sarà a cura di Tvsatitaly.
Nel caso in cui la merce rispedita in garanzia fosse perfettamente funzionante, di Tvsatitaly provvederà a rispedire la stessa a carico del cliente .
Qualora la riparazione del prodotto non rientrasse in garanzia di Tvsatitaly provvederà a comunicare al cliente l'ammontare del preventivo. Nel caso in cui il cliente rinunciasse alla riparazione gli verrà addebbitata la spesa di 30 € richiesta dal centro di assistenza per il controllo del prodotto . In ogni caso la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia sono quelle previste ed indicate dal produttore o distributore nel proprio certificato allegato al prodotto, laddove in contrasto con quanto qui riportato.
La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante.
La garanzia non copre parti in vetro, lampade, carrozzerie; batterie, accumulatori; materiali di consumo come nastri, cartucce inchiostro, cartucce toner; interventi di manutenzione e taratura menzionati nel manuale utente fornito con l'apparecchiatura.
La garanzia non è valida se l'apparecchio è stato manomesso da personale non autorizzato, se i guasti sono stati determinati da incuria o cattivo uso dell'acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, fuoriuscita di liquido batterie, utilizzo di materiali di consumo non conformi alle specifiche del costruttore dell'apparecchio o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione.
Tvsatitaly non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti dalle eventuali interruzioni nel funzionamento degli apparecchi soggetti alla garanzia.
Le apparecchiature difettose devono essere spedite, previa autorizzazione di Tvsatitaly, con allegato il certificato di garanzia (Documento ricevuta di acquisto, riportante la data ) a carico del Cliente al seguente indirizzo:
Webmasterstuidio via orione 9 48015 cervia ravenna
I tempi di riparazione dei centri assistenza ufficiali della maggior parte delle case costruttrici si aggirano intorno ai 45 giorni. Tvsatitaly non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti da eventuali ritardi nella riparazione dovuti a terzi.
